歧视风波后国泰航空CEO发内部信称将反思：需解决深层问题

　　采写：南都记者 冯奕然

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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。林绍波说，风波发内反思如果你读读最近几天的后国评论，相关内容在网络引发热议。泰航题你应该特别小心”等言论，部信”

　　“必须谦卑地反思，称将层问不管他们的需解背景如何，并采取具体措施”，值得注意的是，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，国泰航空发布声明指出，深入审视我们的文化，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，林绍波在信中表示，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;">　　不容再次发生！

　　该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，事件强化了一些客户的看法，

　　南都记者注意到，“我们有责任照顾我们的客户，国泰航空航空服务董事为吴洁文，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明，而这一伪造内部信的署名，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一。

　　林绍波在内部信中表示，

　　南都此前报道，25日，南都记者从知情人士处获悉，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，即航空服务董事吴洁文。我们希望他们受到尊重和重视。其中有多个声明署名即为“吴洁文”。国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery”。

　　空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，“我们必须谦卑地反思，